広告費の高騰や顧客の広告離れが進むなかで、自社で有益な情報を発信してファンを増やすコンテンツマーケティングへの注目が集まっています。しかし、とりあえずブログを始めたりSNSを更新したりするだけでは、なかなか成果には結びつきません。着実に成果を出すためには、場当たり的な運用を避け、論理的な戦略の立て方を理解しておく必要があります。戦略とは、限られたリソースをどこに集中させ、どのような道筋で目標を達成するかという設計図にほかなりません。
戦略を立てる第1のステップは、目的の明確化です。認知度を上げたいのか、資料請求を増やしたいのか、あるいは既存顧客のロイヤリティを高めたいのかによって、作るべきコンテンツの内容は大きく変わります。次に、ターゲットとなる読者像、いわゆるペルソナを具体的に設定します。その人物がどのような悩みを持っており、どのような言葉で検索し、どの媒体で情報を得ているのかを深く洞察することが、心に響くコンテンツ作りの土台となります。そして第3に、ターゲットの態度変容を促すためのカスタマージャーニーを描き、それぞれの段階で必要な情報を整理していきます。
こうした一連の戦略立案から実行までを検討する際、専門的な支援を行っている企業の視点を参照してみるのも1つの方法です。例えば、大阪を拠点とするスリードット株式会社という企業では、Webサイト制作を軸に、デジタルマーケティングやSEO対策、さらにはWeb広告やSNSの活用まで、一気通貫での事業支援を行っているようです。企業の情報をどのように整理し、オンライン上のあらゆる接点でいかに一貫性を持たせるかという視点は、コンテンツマーケティングの戦略を形にするうえで非常に重要な要素となります。こうした実働を伴う多角的な支援を展開している組織のWebサイトなどを確認し、自社の戦略を具体化するためのヒントを探ってみるのもよいでしょう。
スリードット株式会社
大阪府大阪市西区土佐堀1丁目6-20 新栄ビル 10階
06-6450-8369
https://three-dots.co.jp/
戦略の立て方においてもう1つ重要なのは、継続するための体制づくりです。コンテンツマーケティングは成果が出るまでに時間がかかる施策であり、数ヶ月単位での辛抱強い運用が求められます。誰が企画し、誰が執筆し、誰が効果を測定するのかという役割分担をあらかじめ決めておかなければ、日々の業務に忙殺されて更新が止まってしまうリスクがあります。また、公開したコンテンツがどれくらい読まれ、どれくらい目標達成に寄与したかを数値で振り返り、次の一手へ繋げるPDCAサイクルを回し続けることこそが、戦略を成功させるための鍵となります。まずは小さな目標から設定し、着実にファンを増やしていく歩みを始めてみてはいかがでしょうか。