私たちは、毎日、あまりにも無意識に、鍵という道具に触れています。朝、家を出る時に施錠し、夜、帰宅して解錠する。その一連の動作は、もはや呼吸をするのと同じくらい、私たちの生活に溶け込んだ、当たり前の行為です。しかし、その「当たり前」が、いかに脆く、そして、常に「緊急事態」というリスクと隣り合わせであるかを、私たちは、時として忘れてしまいがちです。鍵のトラブルという緊急事態は、私たちの日常に、二つの大きな「断絶」をもたらします。一つは、「空間との断絶」です。鍵をなくしたり、壊してしまったりすることで、私たちは、自分の家という、最も安全で、プライベートなはずの空間から、物理的に締め出されてしまいます。家は目の前にあるのに、中に入れない。この状況は、単なる不便さを超えて、人間の根源的な帰属意識を揺るがし、深い孤独感と無力感を、私たちに突きつけます。もう一つは、「時間との断絶」です。鍵のトラブルは、私たちの予定や計画を、容赦なく破壊します。これから大切な会議に向かうはずだったのに、車に乗れない。子供を迎えに行く時間なのに、家から出られない。私たちの人生は、時間という、決して逆戻りのできない流れの上に成り立っています。鍵のトラブルは、その流れを、強制的に、そして理不尽に、堰き止めてしまうのです。そして、この二つの断絶から私たちを救い出し、再び、日常という名のレールの上に戻してくれるのが、鍵の緊急サービスに従事する、プロフェッショナルたちの存在です。彼らは、単に錠前を開ける技術者ではありません。彼らは、トラブルによって断絶されてしまった、人々の「空間」と「時間」を、再び繋ぎ合わせるという、極めて重要な社会的役割を担っているのです。